…La Logitech Harmony 1000
Par Président le vendredi, 13 avril 2007, 19:19 - Technologie - Lien permanent
J'ai reçu en test une télécommande universelle dernier cri de chez Logitech. L'objet est plutôt joli, la boîte aussi
d'ailleurs. Mais le prix affiché étant prohibitif (399 €), j'ai voulu savoir si
ça les valait.

Tout commence par une petite phrase dans la notice qui explique qu'en 30
minutes on aura paramétré la télécommande. Pour commencer, il faut installer le
logiciel de gestion sur son ordi. Une procédure qui, sur Mac en tout cas,
demande un redémarrage de la machine. Curieux, mais en fait c'est parce qu'il
crée un port Ethernet virtuel pour communiquer avec l'appareil. Difficile de
comprendre pourquoi puisqu'il y aune connectique USB et que Logitech aurait pu
se débrouiller avec, mais bon. Une fois redémarré, ça s'annonce mal : il
faut déjà mettre à jour le logiciel à peine installé. Ça demande un peu de
temps, mais heureusement, pas besoin de redémarrer une nouvelle fois.
Je lance le logiciel, pas de chance il se bloque. Je quitte, relance et là ça
passe. Il faut commencer par créer un compte chez Logitech. Malin, comme ça ils
connaissent tout votre équipement AV. Ensuite, on branche la télécommande et on
espère pouvoir commencer à paramétrer l'engin. Nenni ! Elle réclame elle
aussi une mise à jour de son firmware. Il y'en a pour 50 Mo à télécharger et
installer, ce que je fais. Mais une fois l'opération achevée, la télécommande
affiche un message pour le moins fumant qui m'explique que la mise à jour du
firmware a réussi et que je dois procéder à la mise à jour. Non, ce n'est pas
une blague. À ce stade, la télécommande est tout simplement bloquée sur cet
écran. J'ai tenté cinq ou six fois de faire cette satanée mise à jour sans
succès. J'ai cherché de l'assistance sur le site de Logitech, mais c'est un
parcours du combattant. Finalement, après avoir envoyé un mail à l'assistance
technique (qui a d'ailleurs répondu très vite), j'ai réussi à trouver par
moi-même une procédure qui a réussi à refaire une mise à jour et à débloquer la
situation. Mais tout ça m'a pris 5 heures et je m'y connais un peu !
Ça y'est, la télécommande est prête, il faut à présent lui apprendre les
appareils qu'elle devra piloter. J'en ai sept en tout. Ça va de lecteurs DVD à
l'ordinateur portable en passant par la télé et l'ampli-home cinéma. Il faut
entrer la référence de chaque appareil dans un champ. Une fois sur deux, le
logiciel en suggère une autre, ce qui montre que bien que très fournie, la base
de donnée est un peu light. Là où ça coince, c'est à l'utilisateur de faire le
prof et de donner à l'Harmony les moyens d'apprendre à piloter un appareil. On
le fait en plaçant la télécommande originelle face à l'Harmony et en appuyant
sur les touche à l'invitation de cette dernière. Disons que ça marche à peu
près.
À présent, l'Harmony va apprendre à réaliser des séquences qui correspondent à
des activités. C'est assez intéressant sur le papier. "Regarder une vidéo" peut
allumer la TV, l'ampli home-ciné sur le canal DVD et le lecteur DVD. Disons que
ça marche… à moitié. Ma télé a beau avoir été référencée sans problème, elle
refuse de s'allumer. Je chercherai pourquoi plus tard, d'autant que toutes les
autres touches fonctionnent !
L'ergonomie de l'Hamorny est perfecible. Elle est certes magnifique, son rétro
éclairage est automatique (il suffit de déplacer la télécommande pour qu'il
s'active) mais l'écran tactile est trop petit pour afficher tous les boutons
d'une vraie télécommande et il faut donc le faire défiler. Une perte de temps
évidente à 100 lieues de l'intérêt primaire de ce genre de produit. S'il faut
plusieurs secondes pour trouver une fonction, autant garder la pile de
télécommandes habituelles.
Mais on peut espérer beaucoup d'un produit que l'on peut… mettre à jour (quand
ça ne buggue pas). Logitech pourra rapidement proposer de nouveaux codes et,
pourquoi pas, une interface corrigée (et adaptée au doigt de gens "normaux").
Bref, un produit mi-figue mi-raisin, séduisant, joli, mais d'une part trop cher
(399 € !) et encore perfectible. Allez, un effort !
Commentaires
SAlut,
j'ai lu ton test avec intérêt et constaté que tu as rencontré le même problème que moi après upgrade avec la mise à jour qui en demande une nouvelle...
Comme je suis sûrement moins doué que toi, pourrais-tu me dire comment tu as fait pour débloquer la situation ?
Merci
Yannick
Je dois dire que pour débloquer la situation, j'ai essayé à peu près tout ce que j'ai déniché sur le site de Logitech et passé un temps fou à rebooter la télécommande(en retirant la batterie). Le problème, c'est que j'ai rendu l'appareil à Logitech et désinstallé les utilitaires. Néanmoins, je me souviens avoir procédé aux énièmes mises à jours non pas depuis le logiciel fourni mais directement depuis l'interface web qui, plutôt bien faite, sait reconnaître et prendre le contrôle de l'appareil. Elle m'a aussi fait télécharger plusieurs modules que j'ai tous consciencieusement cherché à installer. Et finalement, ça a fini par marcher, mais j'y ai bien passé 3 ou 4 heures. À vrai dire, je pensais être une exception, je m'aperçois que non. J'aurai du baisser encore la note dans le test que j'ai publié dans un magazine !
Tenez moi au courant !
sous mac après la mise à jour l'ecran de la telecommande rete figée sur "update required" que meme des boot multiples ou reinstall n'arrivent à venir à bout ..... que faire ?
retourner l'appareil ?
Je suis aussi sur Mac. Le billet te donne une idée de la galère pour réussir à faire passer la pilule. Yannick a réussi en créant un nouveau compte, voici son mail :
"En fait à force de lutter j'ai fini par la
débloquer hier soir en créant un nouveau compte pour forcer une
nouvelle mise à jour et ça a marché.
Je me suis depuis remis sur mon compte et à présent tout fonctionne
normalement.
Heureusement cela dit, car ma cas ouvert au support logitech sur le
sujet n'a toujours pas de réponse....
Mais là tout fonctionne. Si ce n'est que c'est un peu compliqué pour
arriver à faire fonctionner l'ensemble effectivement."
Etvoila m'a répondu par e.mail, je vous livre le résultat de ses expériences. Nous en sommes à trois moyens pour solutionner le même symptôme !
--->
Merci pour le réconfort.
Pour ma part ça relève du paranormal !!! :
J'ai laissé 24h à la télécommande, histoire (on ne sait jamais ..) de savoir si elle veut sortir de son freeze "update required".
A terme de l'échéance je l'ai averti que si au bout de cette ultime tentative elle ne fonctionnait pas elle retournerait chez le fournisseur vu que la demande à la hotline de Logitech est restée lettre morte.
A mon grand étonnement la télécommande s'update sans que je n'ai touché ou installer autre chose ....
Au final la télécommande est bien .... encore faut-il la faire fonctionner.
Bon courage et merci encore à la hotline DEDIEE à Harmony ... inexistante dans les faits .
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Commentaire : le fait que la hotline de Logitech m'ai répondu si vite est sans doute liée au fait que je suis journaliste. Et trier comme ça, c'est pas bien !
j'ai un mac, je viens d'acheter une harmony 1000, et je n'ai eu aucun problème de paramétrage. il est vrai que pour une configuration complète il faut une bonne heure.